公众参与

领导好，我是天元三区三号楼的住户，我们小区物业对小区的环境卫生不管不问，楼道卫生无人打扫。三号楼西侧的排水检查井2022年的时候就被物业人为的破坏，至今没有恢复。绿化树林里的路灯电缆埋深不够，已露出地面多日，在本小区群里已多次告知物业公司，要求重新按要求开沟重新埋设，但物业公司置之不理。夏季到了，在树林里玩耍的小孩特多，一旦此电缆被弄破，会出安全事故。楼道灯已不亮多日，物业公司也是不闻不问，我们单元老年人居多，夜晚出行存在安全隐患。希望领导关注此事解决为盼。

关于天元三区小区居民反应问题的回复信

尊敬的住户：

您好！首先，感谢您对我们物业管理服务工作提出宝贵的意见和建议。公司现就您5月16日反映的问题，实地进行了详细了解，现回复如下:

一是小区环境卫生差的问题，我公司进行了详细了解。为了消除地下室安全隐患，5月16日上午9:30开始天元三区小区清理地下室的易燃物品和杂物。因地下室楼道有一部分业主有用的物品，无法按垃圾处理，临时放置在楼前。同时在业主微信群里发了通知认领自己的有用物品，剩余其他杂物按垃圾处理。因此我公司和您之间产生误会。5月17日中午15:00时，我公司已全部清理完毕。

二是三号楼西侧排水检查井受到损坏的问题，因开发商施工时管道太浅，造成冬季管道冻裂，致使排水管道塌陷，造成经常堵塞。我公司已办理维修管道的手续，计划于5月18日开始维修排水管道，同时把检查井一起维修。

三是路灯电缆埋深不够在地面裸露的问题。电缆线，由于当时施工单位将线路埋深较浅，人员经常走动剐蹭变薄，导致电缆露出地面。我公司在得知情况后，于5月17日早11时就安排人员对该处裸露电缆进行了深挖掩埋。

四是楼道灯不亮的问题。因5月15号晚上八一路供电线路发生故障，导致我公司八一路片区的小区全部跳闸停电，5月15日晚各小区群里报的问题较多，电工师傅未来得及及时维修，于是在5月17日早晨10点多，电工师傅对供电电路进行检查，发现是电线发生了短路，经过电工师傅的维修，电路故障已排除。            

在此期间给您带来不便敬请谅解！感谢您对我们工作的关心和支持，谢谢！

哈密大佳物业城镇管理有限责任公司

2023年5月17日