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我的房子12月10号下午两点左右楼上水管漏水，打大佳物业电话被告知没有人上班，也没派人过来了解情况，让我自己找楼上解决，三点多又新增多处漏点，致使电脑和手机等多种东西泡水，扩大我的损失。请问楼上漏水物业就不用管吗？物业公司的责任又是什么呢

关于“火箭农场大佳物业不作为“的回复

闫红灯：     

      您好，关于“火箭农场大佳物业不作为“已收悉，经了解，投诉人为银天小区34号楼住户，漏水原因为地下室共用排水管堵塞导致楼上用户室内返水，物业公司现场负责人表示，地下室共用排水管道不属于物业责任范围，应由业主共同维护使用。经社区与物业共同协调，用户已自行疏通了排水管道，并对用户的损失赔偿诉求进行了协调和调解，但没有达成一致，已建议投诉人通过司法程序维护自身权益。                                                                                                         

                                                                                                                               火箭农场城镇服务中心

                                                                                                                                     2023年12月21日