公众参与

十三师各线路公交车不准时及app无线路跟进问题，每次打开红星客运app，查看红星1路，基本都显示最近车辆无，等待时间44分钟，然后等10分钟可能能过来一个车，也可能等半小时都没一个车，纯属靠运气，为啥人少，就是因为不准时，看心情发车，大家觉得靠不住就选择不坐不等，这也不是多高科技的东西吧，能有哈密公交的一半就行。还有就是支付方式，云闪付？最后就是差不多客运中心电话，不知道怎么办公交卡，三块的线路车，孩子只坐一段路怎么收费，望解答！

关于公交车不准时及APP无线路跟进问题的回复

尊敬的李女士：

您好！关于公交车不准时及APP无线路跟进的问题，红星客运服务有限公司已收悉，现答复如下：

红星客运公司对您提出的问题极为重视，经运营（安全）管理部工作人员与您联系，针对以上问题对您进行了解释，现公司根据实际情况回复如下：

• 红星客运公交车可通过微信小程序“红星公交或红星客运”查询车辆行驶位置。
• 如需随时关注红星客运各线路公交车发车班次时间或具体位置，可致电调度室座机2380631或运营（安全）管理部座机2500103进行详细询问。
• 红星客运公司公交车支付方式共有7种，云闪付、微信扫码支付、银联卡支付、手机钱包支付、手机银行支付、现金支付、公交卡充值支付，随着客流量的增加，后期公司将会进行实地调研，对支付设备进行更新。
• 公交卡办卡业务行政服务大厅现搬迁至新星市四馆附近，具体办理业务可致电13779180301与业务员进行沟通联系。
• 16岁以下（含16岁）的孩子可享受半价的优惠，16岁以下孩子的乘车费根据成人乘车票款的半价进行核算。

哈密市红星客运服务有限公司

                     2024年01月03日