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我家在火箭农场玉秀小区，本人于2018年入住玉秀小区2号楼1单元101，从入住后室内温度均不达标，多次联系浩成热力公司，来人检测说温度达标，但自家室内温度表显示15-17度，已经多次向领导反映，热力公司均未解决。从入住我家暖气费每年都按时在上交，但是为得到应有的服务，最后热力公司人员来说我家住一楼，因为二楼无人住，所以房间较冷。2024年1月17日大雪天气仍然暖气不热，家里像冰窖一样冻人，家里用的电暖器室内温度才17度，每次联系都是推脱的说词，大雪天家里用的电暖器室内温度才17度，谁来住住试试。到底还有没有管我们了，业主的钱也不是大风刮来的。

关于“火箭农场玉秀小区暖气冻死人”的回复

王东:

       您好！关于“火箭农场玉秀小区暖气冻死人”已收悉，经城镇中心与社区、热力公司工作人员现场排查，来信人住在玉秀小区2-1-101室，室内温度较低的原因除楼上201室及地下室未通暖、西侧墙体为楼栋外墙等客观原因影响保温效果外，市民雇请他人改造的客厅二合一大组暖气片因未安装独立回水管，又处于室内管网末端，初步判断为循环不畅，温度明显低于其他暖气片，没有发挥应有的采暖作用；又因装修板材遮挡了暖气片排气阀，无法排气；已建议市民找专业人员改造管道，安装独立回水管，同时保证所有排气阀都能正常使用，如还有问题可再与我单位联系现场排查。市民表示理解并同意。

                                                                                                                         火箭农场城镇管理服务中心

                                                                                                                                         2024年2月10日