公众参与

十三师火箭农场前进大道麦潮Party·K拒绝自带酒水。5月5日凌晨0:50许，在该KTV前台遭到了不公正待遇，现场录像，情绪稳定向前台合理解释消费者正当权益，收到男性前台拒绝，前台说“别和我提法律法规，我们自己开的ktv，外面也贴了，爱唱唱，不接受就走人”。 KTV的主营业务是KTV，自营超市是KTV为了方便消费者而增设的服务项目之一。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有自主选择商品和服务的权利，因此KTV以谢绝自带酒水为由，变相强制消费者购买KTV出售的酒水，是一种限制消费自由，强制交易的侵权行为。《消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 在此申请政府单位介入，对该违法行为予以处置和制止，并责令其改正和道歉。

关于十三师火箭农场前进大道麦潮Party·K拒绝自带酒水投诉的回复

来信群众：

您好！接到您投诉十三师火箭农场前进大道麦潮Party·K拒绝自带酒水投诉后，我局执法人员与您取得联系了解核实情况，并同时前往麦潮Party·K进行现场监督检查，现将有关情况回复如下：

1.经现场检查核实，投诉人所述情况基本属实，我局执法人员现场要求麦潮Party·K立即整改，对存在的涉嫌违反市场监管法律法规的行为，依法开展调查处置。

2.针对投诉人要求道歉的诉求，经与投诉人沟通后，其表示不需要道歉，商家麦潮Party·K改正违法行为即可。后续我局将加强对经营者的监督检查，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。

特此回复！感谢你对我部门工作的支持和配合。

第十三师市场监督管理局

2024年5月17日