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家里没水了 去买水 说是让我交卫生费 不交卫生费就不给买水 而且楼道的卫生我从没见人打扫过 四五楼的烟盒子放了都有两三个月 依然在那里放着 请问领导 卫生不打扫还要交卫生费 这是什么条款 而且家里没水了 希望领导给个合理的说法

同志您好：

      2018年8月9日，你向《领导信箱》反映红星一场物业服务问题，经现场走访调查并与你沟通，有关情况答复如下：

      一、卫生清扫问题：红星一场物业管理服务中心全场所有楼道的卫生清扫，环卫工均是聘用人员，可能有打扫不及时情况。针对您反映的情况，我单位将在本月开始，每月对环卫工作进行一次大检查，对发现的问题及时整改，确保为居住提供一个良好的卫生环境。

      二、关于收费问题：红星一场物业管理服务中心提供场镇区内小区的公共区域卫生清扫、楼道卫生清扫和上下水主管道维护、绿化、门卫等服务，收费标准较低，住户交费意识不高，费用收取率低，因此在收取水费时，督促住户交纳卫生费。根据您反映的问题，我单位工作人员服务可能存在不到位的情况，相关政策未解释清楚，现我单位已明确要求对未交卫生费的住户不得强行断水。

感谢您对我单位工作提出的意见和监督，如还有疑问，可直接与我单位联系。

                                                                                                        红星一场物业管理服务中心

                                                                                                             联系电话：6581171

                                                                                                                 2018年8月23日