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你好领导，我是三厂龙斌宾花苑高层住户，我们小区停电了，有几个人困电梯里了，等了一个多小时了才把人弄出来，这多危险，三个小时过去了还不见给高层电梯送点，大半夜的都在小区下面回不了家，后来才知道备用发电机坏了，这个样的物业服务，是在拿群众的生命在来玩笑，希望相关部门严管，以排除安全隐患，

同志，你好！

        针对你提出的问题现回复如下:

经了解，龙宾花苑高层共计2栋，层高25层，电梯8部。于2018年8月20日晚21:16分停电，停电原因供电公司北三高压线路临时故障，停电至23:07分恢复供电，共停电1小时51分钟。由于该高压线路涉及农用电和工业用电，所以造成停电。发生停电后物业公司工作人员先启用发电机发电，后因电瓶馈电而无法启动，此为物业公司平时保养不及时所致，已于2018年8月22日更换新电瓶维修完毕并正常运行。在此给龙宾花苑业主带来的不便深表歉意。

火箭农场办公室

0902-2390236

2018年8月30日