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领导你好 我是红星一场星光花苑二期小区住户 于今年7月入住 入住后发现楼下到处是建筑垃圾楼道里也是垃圾满地 后来去社区买水 结果工作人员确要收取2017年度到2018年度卫生费才给买水 去年我们都未入住 而且卫生从来无人打扫 自觉冤枉 相关法律明确规定不得以任何理由强制不给居民买水买电 不知道是谁给他们的权利可以这样 随意乱收费 无奈只能向领导反映 希望各位领导能公平公正解决一下

同志您好：

      2018年8月27日，你向《领导信箱》反映红星一场物业服务问题，经现场走访调查并与你沟通，有关情况答复如下：

      一、关于建筑垃圾及卫生清扫问题：红星一场物业管理服务中心全场所有楼道的卫生清扫，环卫工均是聘用人员，可能有打扫不及时情况及建筑垃圾清运不及时的情况。针对您反映的情况，我单位已安排对环卫工作进行经常性的检查督促，及时清运建筑垃圾，确保为居住提供一个良好的卫生环境。

      二、关于收费问题：红星一场物业管理服务中心提供场镇区内小区的公共区域卫生清扫、楼道卫生清扫和上下水主管道维护、绿化、门卫等服务，收费标准较低，住户交费意识不高，费用收取率低，因此在收取水费时，督促住户交纳卫生费。根据您反映的问题，我单位工作人员服务可能存在不到位的情况，相关政策未解释清楚，现我单位已明确要求对未交卫生费的住户不得强行断水。

      感谢您对我单位工作提出的意见和监督，如还有疑问，可直接与我单位联系。

                                                                                                              红星一场物业管理服务中心

                                                                                                                    联系电话：6581171

                                                                                                                        2018年9月04日