公众参与

上访信 标题：关于十三师红星一场星光花苑6楼居民生活用水长期无法正常使用的紧急诉求 致： 十三师红星一场相关部门负责人、红星一场信访办公室、社区居委会 尊敬的领导： 我是十三师红星一场星光花苑小区一期6楼居民，现就本小区6楼长期供水严重不足、水压不达标的问题，向贵部门提出正式投诉与诉求。 自2025年3月15号以来，6楼住户生活用水长期处于断断续续、水压极低的状态，高峰时段甚至完全断水，严重影响了居民正常生活（如洗漱、做饭、如厕等基本需求均无法保障）。本人多次向物业及社区反映，但均以“水路管道老化”“需检修排查”等理由推诿搪塞，至今未得到实质性解决。 现严正声明如下： 作为居民，缴纳水费即与供水单位形成合同关系，保障居民基本生活用水是供水部门的法定职责（依据《城市供水条例》第二十二条）。水压不足导致6楼长期无法正常用水，已构成严重失职。 本人不接受任何“管道问题”“检修困难”等借口。若贵部门工作人员身处6楼，每日面对无水可用的困境，是否还能以“技术原因”搪塞？民生问题不容敷衍！ 若此次诉求仍被漠视，本人将直接向国家信访局、省级住建部门及媒体平台实名举报，并联合其他受影响居民通过法律途径维权，追究相关部门不作为责任。 具体诉求： 请于5个工作日内组织专业人员查明水压不足原因，并公开解决方案及整改时间表； 15日内彻底修复供水系统，确保6楼水压稳定达标（国家规定居民用水末端水压不低于0.14MPa）； 对长期漠视群众诉求的相关责任人进行问责，并向全体受影响居民书面致歉。 警告：若贵部门继续推诿拖延，本人将保留一切法律赋予的权利，坚决维护公民合法权益！ 日期：2023年3月23日

关于领导信箱星光花苑6楼居民张世和投诉供水不足水压不够问题的回复

红星一场星光花苑居民张世和在领导信箱投诉红星一场星光花苑6楼供水不足，水压不够的问题。自2025年3月15日以来6楼用户生活用水长期处于断断续续水压极低状态严重影响了居民正常生活。

中心工作人员电话通知水务公司经理王建鸿派人前去检查，后王建鸿回复：投诉人张世和所诉部分不实。王建鸿联系张世和检查管道，张世和说现在是正常的，去年夏天不正常，水压低。其怕今年夏天还是那样，所以才投诉的。王建鸿解释，去年年底前绿化水和饮用水用的是同一个管道，所以在夜间浇灌楼下绿化带时会影响楼上水压。2024年底红星一场投资进行了自来水管网改建，对绿化水和饮用水管道进行了分离，不会再存在相互影响的事情了。居民表示对解释比较满意。

红星一场城镇管理中心

2025年3月25日