公众参与

我是和韵院9号楼一单元101室的住户，昨天给电视台2565177打电话报修，而电视台却说通知负责同志安排人来维修，而我们等了一天也没有人来维修，而今天早上我们打开电视也没有解决问题，还是看不了电视，而且只能看中央一台，其他台都看不了，这个问题能有效及时解决吗？

同志，您好！

       我公司关于您有关无法正常收看电视的投诉调查已结束。现答复如下：

       根据维护人员及您双方的调查结果，知悉您使用的机顶盒出现故障，维护工作虽未超时但维护人员未能及时与您电话沟通，且未在最短时间内上门解决故障而导致您无法正常收看电视，对此我公司向您深表歉意，并将依据我公司制定的相关绩效考核制度对维护人员进行考核处理。
感谢您对我公司的关注，并希望您继续对我公司维护人员工作进行监督。

                                                                           十三师红星广电网络有限公司

                                                                                                  2018年10月19日