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火箭农场银都小区截止10月18日一直没暖气，给浩诚客服打电话，17号还有人接，说都来暖气了，17号下午到银都小区查看原因。18日再拨打，一直无法接通。 近几日哈密降温，一直不来暖气，家人已经多人感冒。请政府做主。暖气可以晚来，暖气费可以少交吗？

同志,你好!

      你反映的关于火箭农场银都小区截止10月18日一直没暖气的问题，经向浩成热力公司客服中心了解，2018年10月17日接到业主反馈没有暖气，该客服中心及时安排人员检查出两栋楼有漏水情况及时更换了水管，现已正常供暖。这几日天气突变，客服咨询电话比较多，所以有时会有占线问题，但是不会出现无法接通问题。

                                                                               火箭农场信访办

                                                                                 2018年10月20日