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领导您好， 我是八一新城的住户，八一新城多年来存在暖气不热的情况，2017年并入华电热力公司供暖，在此，华电在八一新城建有加压泵站一处，去年暖气循环不好供暖半个月后通过多次跟华电沟通最后是启用了这处加压站后解决了供暖不热问题。今年来暖气滞后供应快10天，10月19号终于通水了，但是水循环不起来，10月21日跟华电还有物业经理魏铭福联系得知，这台循环泵是停运的，八一新城物业经理"魏铭福"明确说明这个泵去年运行了30多万都是他们物业出的，暖气费是交给华电的，所以今年拒绝开启这个泵，导致现在暖气水循环不了，住户家里特别冷，还请市长能为我们联系解决这事，谢谢，另外说明一点，八一新城是铭箭集团的产业，小区物业与开发商是一体的，而不是外聘单位，小区管理特别混乱，出现小区灯不亮垃圾多的情况多次反应得不到及时处理，甚至出现顶撞业主的情况，就物业管理这事后边留有证据在说，还请领导为我们业主解决当前暖气问题，谢谢

同志,你好！

       关于你反映的问题，自从2016年11月26日起八一新城被华电热力公司接管子集中供暖了，当时华电热力公司嫌八一新城这个小区的供热管线太长，水循环不是特别好，要求房产公司把地源泵的循环泵开启，于是宏铭物业公司地源泵开启了一冬天（2016年11月--2017年3月25日）的采暖期产生的费用和电费30万元，宏铭物业自己承担费用，而业主的暖气费，二极管网的费用都是交于华电热力公司（2017年10月--2018年3月25日）这个冬天的采暖气该物业公司没有开启地源泵的循环泵，业主也没有反映说是暖气不热的情况。根据你反映的问题宏铭物业公司尽快与华电热力联系要共同解决暖气不热问题。

       小区物业管理乱，垃圾多等问题该公司承诺尽最大能力整改物业管理工作，并及时处理垃圾堆放和小区灯不亮灯多种问题。给你带来的不变敬请谅解！

火箭农场办公室

电话：13779188655

2018年10月29日