公众参与

我12年购房至17年底，没有拖欠过物业费，都按时交纳。但是自从换了恒昌物业后，物业卫生服务很差，打扫卫生的也看不见，只催促缴纳物业费，物业说是二级服务，物业费就得长价到二级服务的标准，但是他们的的服务达到二级了吗？楼道小广告不清理、小区绿化夏天就看不到浇水、路面垃圾及树叶清理不及时、高层电梯故障频繁还只开一部、晚上没有路灯。如果服务真的达到二级，试问业主会故意不交物业费吗？现在大多数业主拒绝缴纳物业费。在今年3月10日有业主在此信箱反映此问题，房产管理办公室说经走访卫生情况良好、与反映不符。我想问，房产管理办公室走访谁了？有没有核查他们的服务达到二级了吗？二级服务的标准是什么标准

同志，您好！

       谢谢您的来信，您反映的相关问题，经核实，现答复如下。

1.波尔多小镇原物业服务企业哈密安居物业管理有限公司因自身经营问题，于2017年8月向晨星社区提出申请，自2018年1月1日起正式退出该小区物业服务。为保证小区业主正常生活，经社区、安居物业、朗天房产、恒昌物业几方协调，交由恒昌物业开展服务。同时恒昌物业于2017年12月书面形式向小区业主开展更换物业意见征询，取得了多数业主同意。2. 恒昌物业通过运营成本核算，同朗天房产签订的前期物业服务协议，自2018年起实行二级服务标准。通过查看小区卫生环境情况，不存在打扫不及时现象。关于蟑螂问题，小区物业自5月份起已联系专业人员开展公共区域灭蟑。3.小区物业自进驻开展服务，就在公告栏张贴公示，至今仍然存在。4.小区进出安全门，其中一侧被业主损坏，已向警务站报警，暂未得到回复。同时物业公司更换了电动进出门，保障业主正常出入和小区安全。5.绿化问题，物业有专门负责绿化管理的工作人员。个别业主私自圈地，物业多次沟通宣传，但业主仍不予配合，目前物业已联系十三师城管，由其进行处理。

                                                                                                                       联系电话：0902-2565518

                                                                                                                        十三师房产管理办公室

                                                                                                                              2018年11月24日