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2012年入住就发生过地暖漏水，自来水漏水，当时处理了，左邻右舍全都知道，2018年11月16日再次发生地暖漏水，我们不知道找谁，物业来看了，就一句话，我应该赔偿楼下损失及承担维修一切责任和费用，我就想问问，地暖真的是过了保修期就是个人的问题么？物业说是我们自己维护不到位，难道百姓自己要没事挖开地面做维护？现恳请相关领导或是专业人士能够给一个公平的说法

同志，您好！

      谢谢您的来信，您反映的相关问题，现答复如下。

1.经核实，你家地暖漏水位置为室内客厅。

2.按照《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》第十五条规定，供热、水、气管网及其附属设施的更新、改造、维修、养护费用，按照下列方式承担：用户室内部分或者用户单独使用的部分，由房屋所有权人承担；

3.依照《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定，供热系统的最低保修期限为2个采暖期。

                                                                                                              联系电话：0902-2565518

                                                                                                                    十三师房产管理办公室

                                                                                                                          2018年11月24日