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我们是十三师检察院集资楼的住户，昨晚我们集资楼下水道堵塞，废水不断的从104室的厨房洗菜池涌出。我们业主要求太阳绿城物业公司解决，但物业公司拘不解决。经过今天一天的沟通，太阳绿城物业公司态度恶劣，拒绝解决问题，让业主自行解决。已经24小时了，我们所有业主不敢用水，怕地下室水管爆裂，毁坏地下室设备。怕给104室业主造成损失。但不用水，我们无法正常生活，工作。希望曾师长过问解决。

同志您好：

      业主自家下水管堵塞应由业主负责疏通，单元主管道堵塞应由当事人负责疏通，无法确定当事人的，应由受益人共同出资疏通，出资方式可以是业主集资或者由物业公司代为申请使用大修基金。疏通下水管道不在物业服务范围内。

      今日也向您做了回访，您表示大家出资疏通了下水管道，事情已解决。对于物业公司服务态度恶劣的问题，我们已要求物业公司管理人员加强培训，提升服务质量。

                                                                                                                     十三师房产管理办公室

                                                                                                                             2019年1月16日