公众参与

各位邻导，你们好，我是怡景园小区的一名住户，我家住进这个小区已经3个冬天了，从来就没有感受过冬天的温暖，每年都是冻的要死，尤其是今年，记得第一年住进来，就特别冷，然后就去找物业了，物业给的答复就是楼层没有住满，住满就好了，就这样子敷衍了事了，到第二年的时候，我们看着楼上楼下都住上人了，又找物业，物业说可能我家管道脏了，让自费清洗，我二话没说，就叫了清洗地暖的来清洗了，一次300，洗完就就热了不到一个星期，然后又回到之前的温度，过了段时间，我想了下是不是没有洗干净呢？然后我又叫来了，又洗了一次，这次洗完纯粹没有效果，就这样草率的过了一个冬天，今年就根本不能提，今年冻得我都想在房子安个烧煤的炉子了，每天下班回家都冻的要死，洗个澡都需要勇气，早上起床都不敢从被窝里出来，一出来就觉得寒风刺骨，特别冷，交暖气费的时候我问收费的人，人家说只要暖气进了小区，就不归热力公司的人管了，我回来找物业，物业直接来了一句谁收费，谁管理和维修，然后我给热力公司的人打电话，第二天大中午的来拿了个温度计测我家温度，各位领导，你们说，这个是不是在捏着鼻子忽悠嘴巴的呢，大中午测温度19度，我实在是没有办法了，我半个月之前给这里留了一次言，第二天信访办的就给我打电话了，给我普及了一下这个知识，我才明白，不管这个物业公司也好，热力公司也罢，他们都没有安规定测量我家温度，我按照信访办的领导说的方法，约他们早上9点钟到我家，结果硬是中午12点多才来，大中午12点多测温度，才18度多一点，而且还拿着之前的温度计忽悠人，然后热力公司的人，又和物业公司的人开始相互推卸责任，简直都快把我给烦死了，根本就不是来解决问题的，我姐夫一看情况不对，就给物业公司经理打电话，三句话没说明白，就开始和我姐夫吵起来，还要要我姐夫报警，我姐夫都懵了，是让她来解决问题的，结果她直接说了一句这样的话，一点都不负责任，后来我又给信访办的领导打电话，信访办让我找住检局，我也没有找到这个单位的电话，最后找到了城管委的电话，打了三四天才打通，说明了情况后，说让等消息，等了都快一个星期了，没结果，实在冷的不行了，只能再一次发信息给各位领导，愿领导一定帮帮我，实在冷的不行，外加这个小区物业实在让人感觉到痛苦，从来不管事，当初买房子的时候说送停车位，现在还要一年交一次停车费，每次进门还得登记后才让进，不交物业费还不给买水，真是让人头疼和无奈的物业公司，太烂了！

同志：

    您好，感谢您的来信。现就你提出的问题回复如下：

    1、多层供热属于直供。城管委已联系恒信热力、怡景园物业相关负责人上门检修，造成暖气不热的原因可能为过水热堵塞等原因。经与您协商，您同意在供暖期结束后对过水热进行维修。

    2、根据物权法第七十四条规定，你们小区的地上车位属全体业主所有。物业公司收取的150元费用是门禁系统升级改造的成本，并非停车费。且150元费用为一次性收取，并非每年收取。

    3、因拖欠物业费对业主采取限水限电的行为已违反了《新疆维吾尔自治区物业管理条例》的规定。我单位已要求物业公司立即整改。也欢迎业主监督，若仍存在此问题，请业主直接向我单位投诉举报。

我单位投诉电话0902-2565518。

                                                                                                                  大营房城管委     十三师房产管理局

                                                                                                                                       2019年1月17日