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同志你好，

       关于你反映的火箭浩诚热力加收取暖费滞纳金是否合理问题的回复。经调查核实根据《火箭农场城区供热管理暂行办法》第四章第三十二条规定：热用户应当于每年9月20日至12月20日向供热单位一次性缴纳本采暖期的热费。第三十七条之规定：热用户应当按照合同约定缴纳热用费，供热单位可以自行或者通过物业公司收缴，对逾期不缴纳的，可以通过仲裁、诉讼等方式解决，并可以按照合同约定对热用户收取滞纳金。浩成热力公司12月5日以前已经对所有欠费用户打电话明确告知，每年9月20日--12月20日，逾期将收取万分之五滞纳金。因此，浩成热力公司收取滞纳金是有据可依，符合法律规定，不存在违法行为。

                                                                                            火箭农场综合治理社会管理办公室（信访办）

                                                                                                               2019年1月9日