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尊敬的领导你好！我是劝业市场商户，我们这里每年都延迟供暖提前停暖，还收费不合理每次找了都说是跟上面领导反应，结果都不了了之了

何名慧同志您好：

2019年1月16日，您向《领导信箱》反映红星一场暖气问题，经大佳物业一分公司调查，有关情况如下：

关于供暖时间问题：根据《哈密市城市供热管理暂行办法》第二十一条规定“采暖期为每年的10月15日至次年的3月21日”。哈密市硕达热力公司每年均提前从10月10日就开始点火烘炉，12日陆续供暖，到次年3月25日后才正式停炉停暖，有锅炉运行记录为据。

关于收费不合理问题：热力公司暖气费执行的是物价部门定价，未发现乱收费或提高供暖价格的情况。红星一场镇区供暖由硕达热力承包经营，大佳物业一分公司（原红星一场物业管理服务中心）负责对供热质量进行监管，近年来，居民就暖气问题反映到我单位的，经我单位协调，均得到妥善解决。建议如有问题及时向我单位反映，我单位将安排人员现场调查，积极协调相关单位，确保问题得到及时解决，切实让居民群众满意。

感谢您对我单位工作提出的意见和监督，如还有疑问，可直接与我单位联系。

哈密大佳物业一分公司

                                                                                                                                         联系电话：6581171