公众参与

领导:你好！我是红星一场星光花苑的一名住户！此次写信的目的就是希望上级领导能重视一下我们这边供暖的情况！每年的供暖期间都没有按照规定时间给予我们住户温暖！推迟了供暖时间！热力公司把煤钱省下啊！但是应该少收我们的钱啊！去找热力公司！然后就敷衍我们老百姓！说是给上级领导反应！次年减免一点费用！等到来年的时候还是一分钱也没少！我们交的暖气费一分不差！但是房子就冻的！家里有小娃娃的感冒就一直好不了！维修人员一来就说温度已经达到标准！可是达到标准不应该冻人啊！像楼层高的就更提不成了！说这么多！就是希望领导能派人下来访问群众！多听听我们的心声！不能让我们的血汗钱白花啊！

薛玉兰同志您好：

      2019年1月15日，您向《领导信箱》反映红星一场暖气问题，经大佳物业一分公司调查，有关情况如下：

      关于供暖时间问题：根据《哈密市城市供热管理暂行办法》第二十一条规定“采暖期为每年的10月15日至次年的3月21日”。哈密市硕达热力公司每年均提前从10月10日就开始点火烘炉，12日陆续供暖，到次年3月25日后才正式停炉停暖，有锅炉运行记录为据。

      关于供暖温度问题：经调查热力公司派工单，维修人员到您家测温记录的室内温度在24度以上。经与您电话联系，您反映今年暖气温度好，以前温度不行，但无法提供证据。红星一场镇区供暖由硕达热力承包经营，大佳物业一分公司（原红星一场物业管理服务中心）负责对供热质量进行监管，近年来，居民就暖气问题反映到我单位的，经我单位协调，均得到妥善解决。建议如有问题及时向我单位反映，我单位将安排人员现场调查，积极协调相关单位，确保问题得到及时解决，切实让居民群众满意。

      感谢您对我单位工作提出的意见和监督，如还有疑问，可直接与我单位联系。

                                                                                                            红星一场物业管理服务中心

                                                                                                                   联系电话：6581171