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信件内容
提交人	张健
信件标题	波尔多阳光恒昌物业问题
提交时间	2019-02-28
信件内容	尊敬的领导：感谢你在百忙之中看了这份信件，我想反映的问题是波尔多小区阳光恒昌物业问题。本人2015年在该小区购房一套，1年以前，应小区物业的要求，业主缴纳一年100元门禁费用即可无需刷身份证进出小区。近几个月以来经多次观察发现所有的社会车辆一样可以随意进出。直到今天下班回家，被保安要求刷身份证。保安称所有来往车辆都要刷，我照做了。出门第二次回来，我说我就住在这个小区，车辆号牌也在物业录过了。保安说：门禁的遥控器钥匙被收了，我也被办法，请你刷一下身份证。第三次回家，保安说是不是物业费的问题，你去物业办公室问问吧。我再一次刷了身份证回家。三次回来三种不同的说法。我想说的是我开我的车回我家，需要这么麻烦？且在没有任何通知的情况下让业主自己猜原因？说到物业费的问题，没错我是没有缴纳。如果有专门管理物业的部门，那请您来波尔多实地的看看： 1、3号楼1单元一楼业主将楼西侧公共场所建设成私家停车位并拉上铁链，不允许其他车辆停放。将楼后绿化带拉上铁丝网设成私家花园，不允许其他人过往。 2、3号楼二单元业主将楼后绿化带拉上铁丝网，放置收回来的纸箱子和饮料瓶子，几乎成了垃圾场。 3、幼儿园旁边道路八、九个井盖连续凸起，路面凹陷，进出时堪比山路。 4、夜间仅有几展微弱的路灯照明，出门都得开手电。 5、监控未全覆盖，安全感差。 6、无车位线。夜间车辆乱停乱放，存在一辆车占两个车位，两辆车占三个车位和占共用车道的情况。一旦发生火灾等险情，消防车无法进入。 7、楼道卫生不按时打扫，墙上小广告、乱涂乱画长期不清理。 8、时不时的停水，没有任何通知。以上问题仅代表个人。这样的物业，值得我缴纳费用吗？没交的不止我这一户，相信原因大致相同，就是物业不作为！希望相关部门能够说一句公道话，物业该怎么履行职责，我的费用一分不少包括滞纳金。

回复内容

信件状态

已处理

回复内容

同志：

您好！谢谢您的来信，您反映的相关问题，通过现场落实，现回复如下：1.恒昌物业未向业主收取100元门禁费，按照相关安检要求，小区业主进入小区需刷身份证或进行人脸识别系统；小区业主车辆信息录入信息系统的无需刷身份证可进入小区；小区业主车辆信息未录入信息系统的以及外来车辆进入小区，需要检查车辆后备箱并刷身份证。

2.小区3号楼不存在一、二单元业主私自拉铁丝网占用公共场地的现象，该区域为其私家花园。

3.小区13号楼（毗邻幼儿园）路面存在两处凸起问题，因冬季无法施工，经现场查看，正在进行施工处理。不存在井盖凸起问题。

4.小区路灯每天在规定时间进行照明开放。

5.小区监控系统按照相关部门的规定安装。

6.小区车位都已画定车位线。

7.经过现场抽查楼栋楼道卫生，楼道卫生清洁，除打扫以外，还进行楼道拖洗，与您反映的情况不符。

8.不存在您反映的时不时停水的现象。

9.作为业主，享受物业服务权利的同时，就必须履行交纳物业费的义务。无论出于何种原因，拒缴物业费非但不利于业主维权，也侵犯了其他按时足额交纳了物业费的业主的权益。物业服务企业在物业服务过程中存在服务瑕疵，双方应本着真诚、互谅、互信的原则，通过友好协商解决问题，或向相关部门反映，进行处理，但不能以此作为拒缴物业费的理由。

联系电话：0902-2565518

十三师房产管理办公室

2019年3月20日