公众参与

张华同志：

2019年4月16日，你丈夫杨喜年来到收费大厅，要求办理一张农业灌溉用水卡，师水务公司水电六分公司业务人员告诉你丈夫以前的旧卡还可以用，购买一张新卡需要50元钱，你丈夫回答说几年没有自己种地了，卡都不知道到哪去了，找起来麻烦，就买一张新卡吧，水电六分公司业务人员按他的要求为他办理了一张新卡并充值1400元购电2000度。

2019年4月18日，你丈夫杨喜年来到大厅说他新办理的电卡浇了一次水之后，放在机井上就不吃卡了，水电六分公司业务人员把他的卡放在电脑上进行读卡操作，显示这张卡浇完水之后，卡上的信息未从电表上收回来，发生这种情况就会出现第二户职工浇水时不用插卡，就可以用你丈夫杨喜年的卡直接开井浇水，直至用光剩余电量，所以这种情况没有办法帮你找回剩余电量，你丈夫杨喜年听了之后又重新办了一张电卡，重新充值1400元购电2000度。

过了几天后，你丈夫杨喜年又一次来到收费大厅，说他新办的卡又出现了电表不吃卡现象，水电六分公司业务人员把他的卡放在电脑上进行读卡操作，显示这张卡被磁化了，可以修理，收下卡，并告诉他以后电卡不要与手机，电视等有磁性的物品放在一起防止磁化，并告知他电卡修理需要软件公司技术人员远程修理，具体修好时间不能确定，请他留下电话号码，修好之后水电六分公司业务人员会第一时间打电话通知他前来取卡。

今后，水电六分公司全体员工将进一步竭诚为辖区内居民、职工做好用水、用电服务工作。