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我是兵团十三师团场职工子女，作为自小生长在兵团的儿女，我要反映生育服务登记证难办和火箭农场十一连生育服务登记办理处（计生办）“门难进、脸难看、事难办”问题。 我和妻子均初婚未育于2019年2月登记结婚。妻子是火箭农场十三连队职工子女郭宏贵女士，本人红星一场职工子女。今妻子怀孕6月有余，为顺利生产委托（妻子）母亲汪广苹女士前往火箭农场十一连（合并十三连计生工作）生育服务登记办理处问询办理（一孩）生育服务登记证手续和材料，火箭农场十一连生育服务登记办理处办事员、十一连队副大队长韩秀娟特别不耐烦的连称“办不了！办不了！”并回复称：1、办理生育服务登记证需要妇女怀孕足7个月以后才可以给办生育登记证。2、她这里办不了十三连的生育登记不归她（韩）负责（实际已归入其办理范围），并让回到现在居住的地方办去。如果现在居住的地方不办，投诉他们一下，他们就会给你办理了。韩秀娟将婚育证明、生育服务登记证的办理手续和所需材料语速飞快并含混其词的表达的很复杂，敷衍我母亲将其打发出门。得知咨询情况后我向红星一场红桥社区计生办致电得知：办理生育服务登记证所需要的材料之一“婚育证证明”以女方户籍地办理为宜，因女方户籍地民政和卫健委计生办掌握着更具体的辖区妇女的婚育情况。建议我去妻子户口所在辖区开具‘婚育证明’后一并办理生育服务登记或回到男方辖区办理后续手续会更加高效，如本人暂时不在辖区也可委托近亲属或其他代理人携带证件原件和复印件办理。没有表示有必须怀孕足7个月以后才可以办理生育服务登记证的条件。 还是需要回到妻子户籍地火箭农场十一连辖区计生办申请生育服务登记证。因此我再次委托（妻子）母亲二次前往火箭农场十一连负责办理生育服务登记、开具婚育证明的办事员，十一连副大队长（均为韩..）韩秀娟处小心向其再次提出：“因女儿妊娠月份渐大已行动不便，代为申请开具初婚初孕的婚育证明和询问办理生育服务登记证的手续和需要哪些材料”。韩秀娟再次不耐烦并恶声回复称：“给你说了我这里办不了就是办不了，你去现在住的地方去办，他们那儿要是不给你办你就投诉他们，你投诉了他们就会给你办了。我这里好几个这样的，让他们回去投诉就能办了。我这里要孕足7个月以后才能开你要的东西。再说了申请这个必须本人回来办，你们现在又回不来就异地办理吧。要是在我这里办，男方本人也要亲自来”。我（妻子）母亲文化低怕说不清楚又拨通弄我妻子和韩秀娟本人通话。我妻子询问“1、为什么不可以在我的户籍所在地开具证明并办理生育服务登记？现在居住地计生办要求我在户籍所在地开具婚育证明更便捷，办理更方便。2、同在火箭农场的锦绣社区办理生育服务登记都可以由父母或直系亲属代为办理，十一连为什么不可以？”韩秀娟不耐烦回答中又改口回复称：“1、我们现在有考核指标的，现在给你受理了会影响我的考核指标2、你去现在居住地办理，我这里办不了，他们当地不办的话你投诉他们就会给你办理了。3、你要非要在这边办，办这个你父母可以代你签字，但是你老公的父母也必须来签字”，我妻子追问“现在是不是可以网上办理了，这边可以网上办理，需要什么材料你说我记一下网上提交材料”，韩秀娟：“是可以网上办理，那是你们随随便便登的吗？这边网上办不了，可能你那边比较先进吧（讥讽）......这边用不了那个网（生育服务登记）”之后粗暴将电话挂断。 经过我向其他多方卫健委计生办致电咨询得知所需办理材料所需要的婚育证明还是需要在妇女户籍所在地街道办、计生办开具，而本人不便的也可由直系亲属或委托代理人带足需要的材料代为办理。我多次拨打火箭农场十一连负责生育服务登记办理处办事员、十一连队副大队长韩秀娟办公室电话0902-2395216/2395013无人接听，12月2日终于接通，问询：“你好，请问这里是火箭农场十一连负责生育服务登记办理处吗？我是十三连的（妻子户籍地），我今年2月结的婚，我媳妇儿怀孕了，我想问问办生育服务登记证手续的事”，韩秀娟回答：“你sei（谁）一个？你是哪儿的？你爸叫卅？...”接下来将前述对我妻子、母亲的回复再一次极为不耐烦的给我又复述了一遍。我在被反复呛声打断下询问“我妻子的婚育证明去哪开？办理机构名称是什么？地址在哪？电话是多少？？你们上级单位监督电话是多少？你们上级机构部门是什么部门，你这里的办理点属于哪个部门管辖？”。韩秀娟回答：“我没听说过（不认识）你。婚育证明自己去火箭计生办开去，我这开不了。地址自己查去，我不知道，不要问我电话，自己查去。你问我归哪管干卅呢？没有..我们没有监督电话，你不要管我这归谁管...你管不着...你不要跟我讲了，我不想和你说！火箭计生办2390047，就这样！再见”。韩秀娟再一次挂断电话。根据其所给的号码，拨打多次无人接听。这就是韩秀娟对其所负责的工作内容表现。 根据全面两孩政策，实行生育登记制度，师人口发【2016】6号文也强调了优化办事流程，简化办理手续，全面推行网上办理，进一简政便民的意见，我不禁感叹，国家制定了惠民便民的好政策、十三师也发文明确实施意见之下，还有韩秀娟这类刁难群众、推诿工作，为一己私利而置党的政策而不顾，置群众利益于脚下基层办事员，其“孙连城”式的懒政、庸政、怠政行为应当说抹黑了千千万基层工作者的辛苦努力而赢得的群众的口碑，抹黑了真心服务人民群众的基层工作者的功绩，更可能已经损害了辖区内各民族团结。其工作方式、工作作风、工作态度我想必不是一时表现，而是其长久以来居于其位形成的，隐藏在组织的目光背后的“两面人”的根本体现。其认识不到基本公共卫生计生服务工作的重要性，没有责任感和紧迫感。 在“不忘初心，牢记使命”主题教育开展以来，各级党员、干部都在深入基层群众一线，为群众办实事。解决群众“办事难”问题的根本目标是让人民群众有更多获得感，是解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。解决群众“办事难”问题的根本理念是坚持以人民为中心，进行“转作风、树形象”专项治理，以实际行动提升群众的获得感和满意度。把群众的办事需求与政府工作有效结合起来，全力打造办事效率高、服务环境好、群众满意度优的服务环境是我党以及十三师政策要求，是促进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求，是“不忘初心，牢记使命”主题教育的应有之义。而十三师火箭农场十一连计生办韩秀娟同志让我和辖区兵团子女依旧感受着团场十一连计生办事处“门难进、脸难看、事难办”的顽疾依旧存在。在政府、十三师明文颁布简政便民，优化办事流程，简化办事手续的政策，大力开展主题教育之际，个别干部仍然用手中的权力给群众设门槛，设条件不为群众办实事，解决群众烦心事，对待办事群众消极不耐烦。不为群众办实事的干部是基层的毒瘤，侵蚀着群众和基层工作队伍。在此我实名反映如下问题： 1、韩秀娟同志竟然为了不影响个人年终考核指标拒绝告知、拒绝受理、推诿扯皮应当负责办理的工作事项。 2、韩秀娟同志对于应当告知的事项，不一次性进行告知，典型的让群众“多跑腿、跑断腿、难办事”简单的事复杂办。 3、韩秀娟同志质疑群众监督，斥责群众且态度蛮横拒绝告知监督机构，监督联系方式。群众的眼睛是雪亮的，阳光下的办公不应惧怕群众的目光。 4、该火箭农场十一连计生办事处办公电话时常无人接听，工作人员响应消极。 习近平总书记在‘牢记初心使命，推动自我革命’讲到：党员、干部理想信念缺失，宗旨意识淡化，对党内的一些突出问题，人民群众往往看的很清楚，干部初心变没变，使命记得牢不牢，要由群众来评价，由实践来检验。总书记多次强调作风建设的重要性，高度重视反对形式主义，官僚主义。不忘初心，牢记使命是时代必然要求。请领导重视火箭农场十一连生育服务登记办理处（计生办）“门难进、脸难看、事难办”群众跑断腿问题。希望有类似经历的同志也能积极反映给领导，帮助改善办事环境。