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上海新城阅海湾 交房后一是暖气不热，多次投诉后才知道，开发商收了业主暖气费根本没有去供热公司办理供暖手续。二是没有安装天然气，影响业主装修，沟通后 两天拖两天，一直拖不解决问题。三是物业费在装修期间仍然收了全额的，物业收费却不解决任何问题。

小米,你好!感谢你的来信，关于你提出的问题答复如下：

一、关于暖气不热，多次投诉后才知道，开发商收了暖气费根本没有去供热公司办理供暖手续

据调查，凤凰新城-阅海湾G3、G4号楼已供热，不存在你所说的没有去供热公司办理供暖手续。若你家温度不达标，可以直接联系浩成热力测温。同时，根据属地管理原则，你也可以直接向火箭农场城镇服务管理中心反映，联系电话0902-2390189。

二、天然气没安装，影响业主装修

凤凰新城-阅海湾G3、G4号楼经验收合格，符合交付条件，天然气至今未通。作为民生问题，我单位高度关注，已要求企业尽快协调广汇天然气尽快施工，保证2021年11月30日前通气，不影响业主的正常生活。                       

三、装修期间收取全额物业费，物业收费却不解决任何问题

《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》中并没有装修期间需要减免物业费的条款。至于你说的对物业服务不满意，请具体说明需要解决的问题，以便我们更好的督促物业服务企业开展物业服务。有问题可直接拨打0902-2565868反映，也可持书面材料到十三师建设大厦三楼反映问题。

十三师住房和城乡建设局

                          2021年11月5日