公众参与

一是上海新城阅海湾多层物业费一级标准0.48，物业却收取0.66，不给合理解释，我拒缴就派不同人告知我缴纳物业费。 二是我家自从收房入住第一年房顶漏水就联系物业及上层住户，在无法查明原因情况下，物业并未履行职责，定期检查和监督，并未给出处理方案，从19年十月左右至今。房顶均存在漏水痕迹，并以打压正常推诿。多次联系直走过场，直到过了房屋保质期。不作为让业主自行解决。 三是小区广告牌存在公共收益从未明确给业主，且业主不明确物业服务星级是否符合达标。 四是每年门禁都要去物业更换，让业主烦不胜烦。 五是物业作秀严重，欺上瞒下，投诉成功的业主就收0.48物业费，而不知道的业主仍然收0.66物业费，下雪天未见人扫雪，却拍抖音为业主车辆扫雪，地面清雪。操作属实令人作呕。

同志您好！您反映的关于上海新城物业不作为，并收取高于自治区规定物业费等问题的回复。上海新城东筑物业自成立以来，与业主签订的《物业管理服务协议》中物业费0.66元/月/平方（多层），1.8元/月/平方（高层），小区内全天候公示物业管理服务内容及收费标准，并且在业主办理交房时告知每户业主物业收费情况，按照要求与业主签订《物业管理服务协议》，在协议中明确告知和书写收费标准，业主在阅读《物业管理服务协议》后自愿签字确认。

1、物业公司巡查漏水痕迹后，将暖气管道进行打压，寻找漏水点，但打压完毕后并非暖气管道漏水。

2、小区公共区域内为投放广告牌，不存在公共收益。

3、门禁属于电子产品，每年需要升级更新换代磁扣系统，每年刷门禁是保证各位业主的正常出行。

4、小区面积过大，下雪天首先清理了一二期主干道及单元门扣积雪，保证业主出行，逐步清理楼宇之间积雪。

                                       火箭农场社会管理综合治理办公室

                               2022年1月19日