公众参与

师领导你们好：我是上海新城阅海湾高层业主，前期多次反应小区也不按国家规定收取物业费用，高于哈密市地区收费，物业费用1.8元/平米，但物业服务与收费标准极不相符，多次反应诸多问题均无任何应答，小区经理应付差事，打扫卫生人员经常做表面工作、暗地偷奸耍滑。广大业主“被”成立业主委员会、“被”投票。而且只要向贵单位反应的问题均没有得到积极的解决，请问我们百姓的生活就这么不被保障吗，也不知道东筑物业是有什么样的背景长期对业主的消极怠慢，到底小区是我们业主的小区还是物业的小区！肯定师部相关部门领导实地调查了解实际情况，给百姓一个公道。我们在这个小区“被”动的事情太多了，如有可能请不要让这样的物业继续服务我们小区。

关于阅海湾业主投诉的回复

阅海湾小区业主：

你好，感谢你的来信。接到来信后，我单位于2022年5月12经了解和核实相关情况后，现具体回复如下：

1、卫生问题。就此问题我单位已约谈哈密东筑物业管理有限公司伊州区分公司负责人，并责令其进行整改，在之后的物业服务中增加一线工作人员，提高服务质量，完善服务体系。同时也请您和其他业主进行监督，如有问题可随时向我单位进行反映。

2、更换物业公司问题。对此问题建议您通过业主委员会召开业主大会，按照更换物业公司的相关要求，由小区业主投票进行决定。

收费问题不属于我单位管辖范围，建议您咨询市场监督管理局。如还有其他物业相关问题需要反映，请联系我单位，联系电话：0902-2565868。

十三师房产管理办公室

2022年5月12日