公众参与

尊敬的网站管理领导你们好，已经不知道多少次来放映我所居住的小区服务业务问题，我们的诉求和无奈可能就在你们的“不在业务范围”被搪塞。我们向购买服务的对象投诉，换来的是“你们知足吧，我们每年都严重亏损，根本就没有物业公司接手这小区，你们就将就着住吧”这样的态度。我们向所在小区业主委员会反映，换来的是业主委员们一声声叹息，一声声无能为力。我们向你们公开的民生平台反映，换来的是部门业务不属于贵单位管理，部门问题已经责令整改，可结果呢？涛声依旧！！！万恶的资本知道现实违规成成本低，百姓维权成本高，我们普通人用业余时间和物业公司的工作时间据理力争，结果次次不了了之。面对业主对物业服务百分之85以上的差评率，面对高于市场评定服务价格百分之40的物业费用，面对着没有业务委员会的小区“被”签署的物业合同，我们这些业主怎么办?我们小区只有物业没有服务怎么办？我们已经尽最大能力不给师政府添麻烦，可是我们的麻烦谁给我们解决？地方政府有求必应，有难必解！我想同一片蓝天下我想都由同等权利吧，社区入驻了我们小区！是不是由相关负责科室干部倾听下百姓的心声吧！我想贵单位相关负责科室不会看不见抖音中的画面，微信群众心声吧！拜托了！拜托了！拜托了！我们这个小区只有物业和资本，没有服务和民生！拜托了，请让这样的物业公司离开吧！

阅海湾业主：
您好！留言已收悉，经核实现回复如下：
1.信件中“不在服务范围内”的说法，经要求东筑物业调查核实，所说关于“不在服务范围内”等说法，因前期G3#、G4#高层住宅楼天然气未入户，物业未及时耐心将服务范围不包含天然气入户检查安装的情况，向你解释清楚，而造成误会。对此，我局已严格要求物业对客服工作进行整顿，由其要加强员工培训。关于“业主反映员工所说物业公司无人接手”的说法，因原相关管理员已更换，经查证无果。我局要求物业务必继续做好员工培训教育，不断提升服务水平，避免不必要的矛盾发生。
2. 关于信件中反映业主对物业85%的差评，以及物业费高出市场评定价40%的问题，经核实，至今社区、物业等都未对业主满意度进行调研，85%差评的说法与事实不符。关于物业费高出市场评定价40%的说法，也无相关法律法规依据。关于需要咨询相关收费政策，请联系师市市场监管局（电话：2565052、2565211）。
3.阅海湾物业公司属前期物业。业主在办理交房时，物业需告知物业收费标准及服务情况。物业服务双方签订《物业管理服务协议》时，关于服务项目及收费标准也有约定，需经业主签字确认。物业公司需将物业服务内容以及收费标准在小区公示张贴。
4.近期内，东筑物业已对你本人就相关投诉情况进行跟踪了解和耐心解释，对此，你本人表示认可。
联系电话：0902-2565868。