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华庭名居3号楼3单元3楼和4楼间厨房下水管，主管道漏水（共用部分）。（室内下水管和主管道接口在明处可见），漏水管上方已拆开瓷砖漏出4楼进水管方便查看漏点.维修人员确认下水主管道3-4楼楼中间有破损导致漏水，由于属于共用部分经咨询需要物业处理。物业公司也派维修人员查看了现场确认了是下水主管道漏水（有录音），物业确认原因后表示下水主管道不属于物业管理范围。物业后期又以没有查明漏水原因。再次查看现场不承认前一次确认的结果。小区物业在事实确认的情况下各种理由不承担责任义务，10月29日已和便民服务反应至今26天仍在处理中。希望这种小事能尽快出结果。不要占用过多公共资源。

关于“十三师火箭农场安全路华庭名居 物业推诿责任义务”的回复

肖彦飞：

      

经核实回复如下：您反映的情况不完全属实，城镇中心工作人员在11月9日接到投诉后，第一时间联系小区物业公司了解情况，被告知市民反映3号楼公共下水管道漏水问题他们在10月29日、11月9日两次排查后找不到漏水原因，11月10日上午城镇中心工作人员联系好小区物业经理带专业师傅，前往3号楼3单元402室排查漏水原因，师傅告知402住户先关闭自来水阀来查，同时也通知了302室住户下午6点去他家看是否漏水，但是下午302室没人开门，不配合漏水排查，导致事情无法有新进展，故城镇中心、物业公司不存在推诿。

12月4日早晨，社区、物业带着专业师傅再次到402室排查, 查看厨房公共下水管道发现没有漏水，但402室其它点位存有疑点，物业表示如果能查出是公共下水管道在漏水，愿意担责，城镇管理中心工作人员让您自行在找专业人员检测精准定位漏点后，来确定责任。

您二次来信后，12月23日工作人员给您约时间去再次排查遭到挂电话拒绝，12月24日工作人员和402住户约好25日中午1点去排查漏点， 在25日12点40分城镇管理中心苗主任带着专业维修师傅在去的路上又给402住户电话联系，又遭拒绝不回来开门。

根据《民法典》第九百四十二条规定，物业应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护物业服务区域内的业主共有部分（包括厨房公共下水管道），物业有责任进行维修、养护等管理， 现302和402住户又多次不配合入户排查漏点，在我们职能部门调解无果的情况下，工作人员也咨询了律师，针对这种情况建议您走司法程序来解决问题。

火箭农场城镇管理中心

2024年12月25日