公众参与

同志，您好：

       感谢您的来信，您反映的相关问题，经核实，现作如下回复：

       关于前期门禁问题：起初进入小区需刷身份证进入，未向业主出售门禁卡，由于非本小区人员也可刷身份证进入，造成安全隐患，老人小孩无身份证进出小区不方便，应业主要求该物业公司报告有关部门，经同意后更换现门禁。

       关于现门禁卡的领用问题：对于2018年6月30日前交清物业费的业主免费赠送3个门禁钥匙扣；2018年10月30日前交清物业费的业主免费赠送2个门禁钥匙扣；未缴纳物业费的业主需要单独购买门禁卡。无门禁卡人员必须凭身份证登记进入小区，对于即无门禁卡又拒绝登记身份证信息的人员，按维稳要求及物业公司管理规定均不允许进入小区。

       我单位对哈密市森鹏物业管理有限公司做出如下要求：1.对于物业政策应及时告知业主，业主所提出的疑问应及时答复并耐心做好群众解释工作。2.提高物业服务人员服务质量，规范服务态度。

       我单位也将持续跟踪处理结果，也请您予以监督。监督电话：0902-2565518

                                                                                                           第十三师房产管理办公室

                                                                                                                  2018年9月7日