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领导您好，我是新疆哈密市火箭农场八一新城的住户，八一新城多年来存在暖气不热的情况，2016年并入华电热力公司供暖，当时华电因为换热站离小区太远保证不了供暖拒绝接手，以后铭箭集团物业找政府协商，承诺用自己的循环泵给小区打循环供暖，结果运行了一个冬天消耗了30多万，2018年来，暖气滞后供应快10天，10月19号终于通水了，但是水循环不起来，10月21日跟华电还有物业经理魏铭福联系得知，这台循环泵是停运的，八一新城物业经理"魏铭福"说这个泵去年运行了30多万都是他们物业出的，暖气费是交给华电的，所以今年拒绝开启这个泵，导致现在暖气水循环不了，住户家里特别冷，之后业主向哈密市委，伊州区区委，十三师房产局多次请求协商处理，至今暖气问题没能解决，还请领导能为我们联系解决这事，谢谢，另外说明一点，八一新城是铭箭集团的产业，小区物业与开发商是一体的，而不是外聘单位，小区管理特别混乱，出现小区灯不亮垃圾多的情况多次反应得不到及时处理，甚至出现顶撞业主的情况，此事在这个季节不是最关键的问题，还请领导能为我们业主解决当前暖气问题，谢谢转发

同志,你好！

       关于你反映的问题，自从2016年11月26日起八一新城被华电热力公司接管子集中供暖了，当时华电热力公司嫌八一新城这个小区的供热管线太长，水循环不是特别好，要求房产公司把地源泵的循环泵开启，于是宏铭物业公司地源泵开启了一冬天（2016年11月--2017年3月25日）的采暖期产生的费用和电费30万元，宏铭物业自己承担费用，而业主的暖气费，二极管网的费用都是交于华电热力公司（2017年10月--2018年3月25日）这个冬天的采暖气该物业公司没有开启地源泵的循环泵，业主也没有反映说是暖气不热的情况。根据你反映的问题宏铭物业公司尽快与华电热力联系要共同解决暖气不热问题。

       给你带来的不变敬请谅解！

火箭农场办公室

电话：13779188655

2018年10月29日