红星四场司法所立足辖区实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作。近日，司法所充分发挥人民调解职能优势，快速化解一起乘客与租车司机之间的纠纷，获得当事人赞誉。

2023年7月10日，石某和王某因打车费用问题产生纠纷，双方来到红星四场司法所申请调解。起因是石某打王某的车（丰田汉兰达）出行，从甘肃省白银市平川区出发，目的地是新疆十三师红星四场，事情紧急双方未约定打车费用，到达目的地后双方就因打车费问题产生纠纷。

经询问，王某隶属一家租车公司，平时都是按照每公里3.5元收取费用，且返程收取同等的费用。跑了1600多公里，计算下来费用达到12000多元。因为王某与石某相识，也知道石某有急事，就只向石某收取9000元。石某觉得高了，王某把费用降到8000元。石某及其家人仍认为费用过高，王某又把费用降到7000元。石某及其家人觉得费用还是高了，他们的心理价位是4000元，认为自己打听的费用就是这么多，不能再多了。王某觉得已经降到7000元，也不能再降了。双方因打车费用的心理价位不一致产生纠纷。

因双方事前未约定打车费用，调解员只能参照出租车计价计算。经石某联系了解到白银市的出租车走长途的计价是5公里内10元，超过部分按每公里2.4元计算，并加收50%的返程费。调解员了解到出租车跑长途一般按每公里2.5元计费，加收50%的返程费。由于双方都是甘肃省白银市人，所以就按照白银市出租车的计价标准计算。白银市到红星四场表显里程1620公里，每公里2.4元，加收50%的返程费，共计5832元。再有王某所开的是3.5升排量的丰田汉兰达，油耗要远高于普通1.5升排量的出租车，需要加收一部分费用。

王某的意见是加收1200元，凑够7000元较为合适。一路上的都是走高速，缴纳的高速公路通行费就高达1000多元，来回就是2000多元。往返油费也要3000多元，自己连人带车辛苦这么多天赚1000多元，真不算多。提出7000元这个数目，还是看在与石某是熟人的面子上，再往下压价自己真的就不挣钱了。正所谓事不说不明，理不辩不清，把王某的成本和收益计算一下，石某也就认同了7000元这个数目。

经调解员调解，双方达成协议。此次出行打车费用定为7000元，因石某帮王某支付高速公路通行费、油费大约是1000元，所以石某只需支付王某6000元。双方握手言和，一起因打车出行的纠纷顺利解决。

随着经济社会的快速发展，打车出行的方式变得越来越普遍。在这里提醒大家打车出行前一定要约定好价格，很多时候计算出来的数额往往会大于自己的心理预期，有时候也和软件查询的数额有所出入。为避免此类事情的发生，大家在打车出行前一定要询问好价格，与司机或租车公司做好约定，最好签订一份打车协议，以保护自己的合法权益。

经过回访，两位当事人对调解员认真负责的工作态度、积极有效的矛盾化解表示充分认可。下一步，司法所将继续履行好人民调解的工作职责，坚决做到“矛盾不上交、服务不缺位”，为广大人民群众创造良好的法治环境。