“你好小李，我来取个快递！”

“好的，叔，取件码说一下，我给您找！”

1月14日，中国邮政集团有限公司新星市五星大道邮政支局揽投员李澜一边在电脑上处理转退件信息，一边忙着给顾客找快递，动作娴熟，服务热情。

谈起自己的工作，李澜的内心充满了自豪，也夹杂着心酸。

2016年，李澜在照看孩子之余，抽空给在原黄田农场邮政支局当揽投员的朋友帮忙，一个月能挣600元。一年后，朋友因家中有事而辞职，李澜便接下了这份工作，一干就是8年。

“那时候快递少，一天也就七八十件。”李澜勤快又麻利，每天早早就处理完了。

2019年底开始，支局积压的快递量增大，李澜便住在单位分拣快递。“很多都是生活急需品，我要及时送到客户手中。”李澜这样告诉记者。

后来，很多单位陆续搬到新星市，李澜每天的投揽量越来越大，有时候一天能达到300件，她经常忙得脚不沾地，好在丈夫会抽空给她帮忙。

因为要搬运货物，李澜的手上、身上经常被磕碰擦伤，但她总说：“这都是小事。”

服务行业，难免会遇到比较刁钻的顾客，每当此时，李澜总是和颜相对，热情服务。

“有时候工作比较忙碌，心情会急躁，但接到李澜姐送快递的电话，听到她温柔的声音，我的心情瞬间就能平和下来。”黄田农场居民郭沈说。

也有很多顾客对李澜很是信任，需要寄件时都会给她打电话。

“有几个学校的学生，每次需要寄东西时会给我发短信，将货物放在固定位置，我忙完手头工作就会过去取。”李澜说。

最让李澜感动的是，夏天天热时，有顾客看到她比较辛苦，还给她送过水，冬天也有人给她送过奶茶。

“最亏欠的是孩子和父母，我每天早早出门，天黑才回家，很少有时间陪他们。”李澜说。值得欣慰的是现在工资比刚上班时高了很多，业务量大的时候能挣到6000多元。

2023年，单位为了缓解李澜的工作压力，又招了一位揽投员。

现在除了日常的快递收揽投递，党报党刊的投递业务也比较大，李澜每天要在各个单位跑好几趟。

“每天的投揽量在七八百件，我们两个人干也紧紧张张。”李澜说。

“单位领导对我们很关心，知道我们工作的地方温度较低，专门给我们安装了厚门帘，房间里暖和了不少。”李澜说。

日复一日，年复一年。李澜的工作在别人看来也许有点单一枯燥，但她坚持以专注、细心、积极来对待这份工作。

上个月，李澜因病住院，手术后医生告诉她要多在家静养，但李澜想到马上要过年了，店里业务比较繁忙，在家休息不到20天便匆匆上岗。她说：“干一行就要爱一行，要为这份工作负责，为所有顾客负责。”

（陈路娟 郭曼玉）