“以前养老待遇资格认证要跑老远，现在在手机上点一点就能完成，太方便了！”3月20日，师市退休职工李俊通过手机小程序完成养老待遇资格认证后连连称赞。

这一变化得益于师市聚焦老年群体急难愁盼问题，创新构建“社保+连队+社区+银行”四位一体服务体系，将养老认证服务从“群众跑腿”变为“数据跑路”、服务上门，切实守护“银龄”的无忧生活。

2024年，针对调研中超2%的老年人反映的养老待遇资格认证流程复杂、技术门槛高等问题，师社保中心以大数据技术为支撑，推出“无感认证+自主认证”双轨并行模式。同时，制作短视频、指南折页，开通线上指导专线，引导老年人通过小程序、公众号自主操作，完成养老待遇资格认证。师市2.67万名退休人员认证完成率达100%，其中，58.05%是通过大数据及自主操作完成认证。

“我们坚持让数据多‘跑路’、群众少跑腿，通过技术赋能减轻老年人的负担。”大营房城区社保所一级科员范思玉说。

对于不便使用智能设备的老人，师市联合银行网点推出“超级柜台”认证服务，并在社保大厅设置人工窗口，实现就近办、多点可办。2024年，0.43万人在银行完成认证，0.64万人通过窗口办理，占比达40.82%。

针对重病、行动不便的老年人，师市社保部门联合社区建立动态台账，主动提供上门认证服务。2024年累计走进9个社区28个小区，为340名老人入户办理养老待遇资格认证。

“现在服务真得很贴心！像我们这些上下楼不方便、手机操作弄不明白的老年人，工作人员都主动上门，手把手教我们操作，非常方便！”师市退休职工于墩恩说。

如今，通过整合社保部门、连队（社区）及银行资源，师市构建起覆盖全域的养老待遇资格认证服务网络。

“养老待遇资格认证是民生大事，我们将持续优化服务，让每位老人都能安享晚年。”师社保中心养老失业工伤保险科副科长孟静茹说，“师市将深化智慧养老应用场景，拓展‘15分钟社保服务圈’，从待遇发放、医疗健康等多维度提升老年群体的获得感，全力托起‘银龄’幸福生活。”

从“跑多次”到“零跑腿”，从被动等到主动办，师市以精细化服务破解养老待遇资格认证难题，不仅展现了数字政务的效能升级，更折射出为民服务的初心温度。这份“银龄”无忧的民生答卷，正成为幸福城市的最暖注脚。

（李欣奕 刘莎 何海娟）