在疫情防控期间，师市党员干部们始终坚守在疫情防控一线。面对职工群众的诉求，他们有求必应，在医药、生活物资的配送过程中他们冲锋在前。坚守在岗位上的他们，离职工群众最近，心也和职工群众贴得最近，他们用实际行动诠释着“一名党员，就是一面旗帜”。

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解决诉求放在第一位

11月16日早上7点，红星二场八连党支部书记、连管会指导员张剑协助连队居民核酸采样，采样结束后，他赶忙拿出手机看连队群消息。

“谁家缺菜了，谁家没米了，谁家需要购买慢性病药物……这都得及时回复，赶快解决。”滑动着微信群消息，张剑将诉求一条条记录在本子上。

随后，张剑和红星二场八连“两委”成员宾志强向辖区走去。这几天，八连有10多户居民反映家中需要购置煤炭过冬，他们得去帮着装卸煤炭。

“今天，张书记他们帮我卸了好几百公斤煤炭，这个冬天不怕冷了。他们还查看了一氧化碳报警器的使用情况，叮嘱我要注意防煤烟。”70多岁的辖区居民杨雪芬看到家里缺煤炭的事情这么快就解决了，心里乐开了花。

八连居民樊文华在平房区养了几只羊，想到没人管，他心里急得不行，赶紧给张剑打去电话。

“没事，你别急，我们早就摸排过辖区牲畜的喂养情况，家中无人照料的牛羊，都有我们连队‘两委’协助喂养，别担心！”电话中，张剑宽慰道。

当天下午，樊文华就收到了张剑发来的视频，视频中自家的羊正欢快地吃草料。

说起自己做好服务工作的原则，张剑回答:“想要服务好职工群众，我们就得第一时间解决好他们的诉求，收到一条，记录一条，解决一条。”

正是这样暖心、及时的关心，让张剑与八连居民建立起了相互理解、相互信任的良好关系。

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普通的事情也得干好

“我觉得做好居民最关切的事情，解决好这些家长里短的普通事情，就能赢得人心。”11月17日，火箭农场衡山路社区党支部书记、主任任康康说。

一批新鲜的水果蔬菜运到，任康康和社区“两委”成员李刚不急于将物品卸车，而是帮着把关水果蔬菜的质量，检查完毕，再开始协助商超进行卸车、过秤、消杀，配送至居民手中。

“保障社区居民吃的水果蔬菜经济实惠，是我们社区工作人员的职责。”任康康说。

除了保证肉蛋奶、蔬菜水果等物资的供应，任康康还积极和周边可配送的店铺联系，在他的努力下，新鲜的活鱼也端上了衡山路社区居民家的餐桌。

任康康常常盯着社区群，回复消息。有居民反映车辆长时间不使用，打不着火，任康康帮着联系借来了搭线及时解决了问题。

“作为党员，就要有担当有责任心，将居民的诉求落到实处我们才踏实。”任康康说。

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及时回应居民关切

“要说不累，那是假的，但是在疫情防控期间，做好本职工作，服务好辖区的每一位居民，这是一名党员应有的责任与担当，在这个时刻，我不能后退。”红星一场红星社区党支部书记鲍震寅声音嘶哑地说。

疫情防控期间，鲍震寅每天都会接到居民打来的求助电话。有时候接打电话多了，手机都有些发烫，但是电话里，他总是语气平和、耐心细致地与居民沟通，及时帮助他们解决问题。

白天，鲍震寅要统筹协调做好红星社区核酸采样、物资保障、垃圾清理、环境消杀等工作。晚上要组织社区“两委”对当天的防疫工作进行总结回顾，针对社区内居民的困难诉求进行梳理，将任务细化分解。

鲍震寅自己家里也有人需要照顾，可他却将心思都放在了小区居民身上。社区里的老人小孩，他常挂在心上。

“王叔，家里的高血压药要是缺了及时给我说一下。”

“张姐，帮我给你楼栋的老年居民提醒一下，多查看水表、燃气表余额情况，提前告知我们购买。”

“你家里才生了小宝宝，要是缺少母婴用品及时给我打电话，我帮你协调物资。”

……

“社区工作人员的辛苦，我们都看在眼里，是他们守护着我们的平安。”红星社区居民马俊元感慨地说。

正是有这些奔赴基层一线的党员干部们尽心尽责地做好居民服务工作，才增强了大家战胜疫情的信心和决心。

                 （李乐）