今年以来，柳树泉农场纪委坚持问题导向，认真履职尽责， “五个抓好”做好纪检监察信访举报工作。

抓思想认识。认真学习贯彻习近平总书记对信访工作重要指示批示精神，切实提高政治站位、增强政治责任，坚持问题导向、增强忧患意识，认真履职尽责，坚持关口前移、注重预防、源头化解的理念，提升信访工作科学化、精准化水平，做好送上门的群众工作。

抓源头防范。坚持端口前移，利用督导检查、业务调研等机会，深入基层连队（社区），及时了解居民群众诉求和问题反映，对群众的合理诉求，尽快依法依规按政策予以答复和解决，切实解决好居民群众诉求和政策宣讲解释，做好信访问题源头防范、矛盾纠纷排查研判，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

抓风险管控。会同团场信访部门，用好第一手信息，对存在越级上访风险的人员及时跟进，掌握其思想动态，尤其是重大节庆、敏感节点，加强团连、纪检、信访等多方沟通协调，对存在越级上访的人员进行重点关注，严防越级上访事件发生。

抓宣传教育。通过日常接访、下沉调研、走访入户等方式教育上访户规范上访行为，合理反映诉求，尤其加大对新出台《信访工作条例》的宣传力度，提高居民群众反映诉求和行使权利的合法性和规范性。

抓问题解决。团场纪委通过做深入细致的思想工作，耐心寻找合适时机，坚持“一把钥匙开一把锁”，因地制宜、因人而异，晓之以理、动之以情，把大道理讲清楚、小道理讲透彻，通过耐心引导，赢得群众的理解、信任和支持。（作者：柳树泉农场纪委  陈立学）