在家庭矛盾日益复杂的当下，如何妥善处理家事纠纷成为社会关注焦点。近日，哈密垦区人民法院家事审判法官李向举（援疆法官）分享了一套行之有效的调解方法，通过降温、聚焦、共创、固化“四步法”，让许多家庭矛盾得以化解，重拾和睦。

破冰时刻：先按下情绪的暂停键

家庭纠纷往往伴随着激烈的情绪，争吵、指责屡见不鲜。李向举法官强调，调解的第一步是让双方情绪降温。例如：原告田某与被告刘某于2000年经人介绍相识，于2004年1月16日登记结婚，两人均系再婚，婚前原告育有1子2女，被告育有2女，均已成年。婚后初期夫妻感情尚可，但随着时间的推移，两人常发生纠纷。且因原被告系再婚婚姻，双方子女之间也多有摩擦，2024年3月，原被告双方再次因琐事发生激烈争吵后，原告便前往子女处生活，双方处于分居状态。原告向法院提起诉讼离婚，请求与被告离婚。在开庭前调解时候，因为原、被告都是年逾古稀的老人，固执己见，基本上无法沟通。

在冲突激烈时，李向举法官用“隔离法”，分开双方，通过喝茶、转移话题等方式缓和情绪。然后分别询问原、被告，了解案件基本脉络，知晓原、被告各自诉求的底线，做双方的传声筒，把对方的意思表示传递过去，然后征询意见，这样有效避免了双方争吵，寻找共同点，使案件有了调解的可能和基础。

抽丝剥茧：让矛盾焦点浮出水面

情绪冷静后，需梳理纠纷，明确核心问题。在涉及财产分割、子女抚养等复杂问题时，找准焦点至关重要。仍以田某诉刘某离婚纠纷案件为例，帮助双方明确核心矛盾，剔除情绪化表达，“你最希望解决的具体问题是什么？”本案中，经询问当事人，双方亟待解决的核心问题，就是赶紧离婚，不想再纠缠下去。而财产分割只是离婚的附属请求。看情形对财产争执不休的，其实是双方的子女。原、被告为了离婚，去年已经起诉到法院，这是二次诉讼。于是问原、被告子女：“去年的时候，两个老人是走着来的，今年是坐轮椅来的，如果这次还是因为你们的搅合解决不了，你们打算明年抬着老人来吗？在你们眼里，到底是父母重要，还是钱财重要？”一席话点醒了双方的子女，他们终于意识到由于过于在乎钱财，忽略了情感，才导致两个再婚老人走向离婚的局面。于是互相不再斤斤计较，表示可以退让。

心桥共建：一起寻找双赢答案

当明确问题后，法官引导双方共同寻求解决方案，而非对立僵持。这一过程中，法官会从法律、情理角度提出建议，启发双方思考。在田某诉刘某离婚纠纷案件里，鼓励双方共同提出解决方案，而非法官“拍板”。例如：“你觉得哪种方法大家都能接受？”鉴于原、被告现均身患重病，且已经闹到如今地步，确实无法继续共同生活下去，原告提出两人离婚，房子归被告所有，被告补偿原告十万元的方案。开始时被告不同意，认为原告的养老保险都是自己女儿缴费的，不同意补偿原告。后来被告的女儿女婿出面，同意补偿原告八万元，双方达成合意。

落地生根：把共识刻进纸面上

达成共识后，需以书面形式固定协议内容，确保具有法律效力和可执行性。法官会详细拟定调解协议，明确双方权利义务。如在田某诉刘某离婚纠纷案件中，原被告双方达成一致意见后，及时形成了书面调解协议，增强约束力，避免因家属的过度参与，原、被告再无端反悔。调解结束，被告女婿主动向原告方索要了银行卡号，承诺一定会准时打款，两个年逾古稀老人的感情纠葛最终画上了圆满的句号，真正实现案结事了，让家庭回归平静与和谐 。

“家事审判的终极目标不是‘胜负分明’，而是‘弥合亲情’。作为家事审判法官，我们既是法律的执行者，也是家庭关系的‘修复师’，而调解工作就像一座桥，连接着破碎的关系，也承载着人们对和谐的向往。无论是家长里短，还是重大纠纷，只要我们以心换心、以理服人、以情动人，就一定能找到那把‘解开心结的钥匙’，新时代的法官，不仅要解决当事人的‘法结’，更要解开当事人的‘心结’，我们不仅要能断家务事，更要善断家务事。我们不仅要断案，更要消除存在的不安定因素和可能存在的社会隐患，真正的做到‘案结事了’，避免‘民转刑’案事件的发生，杜绝因为案件处理不当而导致重大恶性事件出现。”李向举法官说道。