“喂，您好，请问是工会吗？运输公司已经把拖欠我的2430元工资结清了！太感谢你们了，这可是我的血汗钱，拖了一个多月，终于要回来了！”10月11日上午，十三师新星市总工会工作人员接到了一通充满感激的电话。来电人是常年奔波在运输路上的货车司机杨某，电话那头的声音带着如释重负的喜悦。

杨某在伊吾县淖毛湖镇某运输公司从事长途货运工作期间，遭遇企业拖欠运输费的难题，在多次与企业沟通无果后，他于9月29日拨通“12351”职工维权热线，向工会寻求帮助。接到求助工单后，师市总工会工作人员第一时间联系杨某与企业负责人，在全面核查欠薪事实的基础上，向企业负责人细致解读《劳动法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规，明确指出拖欠劳动报酬的法律后果。经过耐心调解，企业负责人当场承诺结清欠款，并于10月11日将2430元工资全额支付给了杨某。

这起维权案件是十三师新星市总工会深耕职工维权服务的生动缩影。

今年以来，师市总工会始终将职工“急难愁盼”放在心上，充分发挥“12351”职工维权热线“连心桥”作用，构建起“咨询－调解－援助－帮扶”全链条服务体系。通过建立“即时响应、分类处置、联动攻坚”工作机制，实现维权服务“一站式”直达。

截至目前，师市总工会已受理“12351”热线工单49件，成功帮助129名劳动者追回欠薪117.5万余元，涉及制造业、建筑业、交通运输等多个行业。

师市总工会党组书记、主席王莉表示，师市总工会将持续完善维权服务体系，以“12351”职工服务热线为纽带，不断创新维权方式、强化服务效能，让服务热线成为职工“随时能打、打了有用”的“暖心线”，切实守护职工群众的合法权益，为构筑和谐师市贡献力量。（景旭蕾）