新疆大佳城市服务有限公司第三事业部始终聚焦居民急难愁盼，着力解决好居民身边的微愁小事、日常琐事，从基础设施升级、突发情况处置到民生微服务保障，把每一件便民实事办细办实，用点滴行动为居民筑牢冬日里的幸福家园。

升级老旧设施，把“安心小事”办到位

小区里的单元门、门前地坪，看似是不起眼的小设施，却直接关系着居民的日常安全与居住舒适度。第三事业部紧盯这些“关键小事”，主动靠前解决。仁和佳苑37号楼2个老旧变形的单元门，因密封差、安全性不足，成了居民的“心头小忧”。第三事业部迅速安排施工进行更换，崭新的单元门不仅外观简洁，更挡住了冬日寒风，筑牢了安全屏障，居民笑着点赞：“新门看着安心，冬天楼道能暖和不少，这小事办得太贴心！”

仁和佳苑3号楼单元门前的地坪因年久失修出现局部塌陷，坑洼不平的路面让老人小孩出行总要“小心翼翼”。工作人员日常巡查时发现这一“小隐患”后，立即启动应急维修。11月6日上午10时，维修团队带着工具赶赴现场不到两小时就将“坑洼地”修复成“安心路”。“现在地面平平整整，再也不怕绊倒了，这么快就解决了我们的烦心事！”居民们纷纷为这高效的“小事处置”竖起大拇指。

回应急难需求，把“暖心小事”办贴心

面对居民突发需求和特殊群体的困难，第三事业部始终快速响应，用细致服务化解“小麻烦”。仁和佳苑45号楼突发暖气跑水，积水漫进楼道，影响居民正常通行。客服人员接报后，第一时间组织保洁人员分工协作，清理杂物、清运积水、擦拭楼梯，争分夺秒恢复楼道畅通，不让“小意外”影响居民生活。

玉龙小区残疾老人王大爷家的下水道堵塞多日，生活陷入不便，无奈之下求助物业后，维修师傅立刻上门帮扶。疏通管道时，师傅多次弯腰趴地作业，污水溅湿袖口也毫不在意，直到彻底打通管道。完工后，师傅还主动帮老人清理地面、检查排水情况，细致叮嘱使用注意事项。“真是太感谢了，这事儿我自己根本没办法解决……”王大爷眼含热泪，紧紧握住工作人员的手反复道谢。

一件小事，一份温暖；点滴行动，汇聚民心。新疆大佳城市服务有限公司第三事业部始终把居民的“小事”放在心上、抓在手上，今后也将继续聚焦民生细微之处，持续加强日常巡查，快速响应群众需求，用一件件实事、一个个细节，为居民营造更安全、舒适、舒心的居住环境。

（新疆大佳城市服务有限公司第三事业部 李艳、李阳）