近日，大佳城市服务公司物业事业部服务的汽运大厦二单元某住户家中烟感报警器突发报警。接到预警后，物业消防值班员快速响应、闻警而动，携带应急器材火速赶赴现场处置。值班员抵达住户门前多次敲门呼喊，屋内始终无人应答。

面对突发险情，工作人员沉着应对、规范处置，第一时间联动值班室调取业主信息、联系告知现场情况，同步向社区、警务室上报险情，启动多方联动应急机制。等候业主返程期间，值班员全程坚守现场、密切观察门缝情况，很快察觉屋内飘出浓烟，火情风险持续攀升。为筑牢应急防线，值班员提前备好灭火器材，完善明火处置预案，随时做好应急扑救准备，严防险情扩大蔓延。

十余分钟后，业主赶回并打开房门，屋内已浓烟密布。经现场核查，本次险情系业主外出接送孩子，遗忘关闭通电的电炒锅，设备持续干烧产生大量浓烟，触发烟感报警所致。物业值班人员迅速切断室内电源、开窗通风驱散浓烟，彻底消除起火隐患，并现场向业主普及居家安全用火用电知识，强化居民安全防范意识。

本次险情的成功化解，得益于物业消防值班人员反应迅速、流程规范、值守到位，以专业高效的应急处置牢牢守住了小区消防安全第一道防线。

在此，大佳城市服务公司物业事业部温馨提醒广大居民：外出离家前，务必全面检查电炒锅、电磁炉等电热厨具，及时切断电源，杜绝电器空烧隐患；定期检查家中烟感、燃气报警器等安防设备，确保设备正常通电、灵敏有效，充分发挥预警作用；厨房用火用电期间请勿长时间远离，养成“人走断电、人离熄火”的良好习惯。如居家发现冒烟、异味等异常情况，可第一时间联系物业客服中心，遇紧急火情立即拨打119报警。消防安全无小事，切莫心存侥幸，携手共筑平安家园。

（新疆大佳城市服务有限公司物业事业部 张文静）