2026年10月12日，因外部道路交通事故，大量车辆临时滞留下马崖收费站，面对司乘人员长途奔波、等候疲惫的实际状况，下马崖收费站第一时间启动应急预案，开放站区便民服务区域，设置临时物资发放点。工作人员分工协作，一边引导滞留车辆有序停放、维护现场秩序，一边烧送热水、分发泡面和配餐物资，并主动询问司乘需求。同时，工作人员耐心做好解释安抚工作，及时通报路况信息，提醒司乘注意安全。
“没想到滞留在这里还能吃上热乎的，心里一下子踏实了，太感谢你们了！”一位滞留司乘接过物资后连连道谢。一杯热水、一碗泡面，不仅缓解了司乘人员的疲惫与焦虑，也传递了温暖与关怀。
淖烟公路收费站常态化设置便民服务台，配备方便食品、饮用水、简易维修工具、常用药品等便民物资。此次应急服务，正是践行恒益公司“以人为本、服务至上”理念的具体行动。下一步，下马崖收费站将持续关注道路通行情况，积极配合公安交管部门做好后续服务保障工作，不断完善应急服务机制，全力为过往司乘提供安全、温暖、便捷的出行服务。
哈密恒益工程建设有限公司
下马崖收费站
新公网安备 65010202000894号
违法和不良信息举报中心
