为扎实做好今冬明春供暖保障，有效防范化解供热领域安全风险，守住安全生产、民生保供、信访稳定三道防线，师市住建局多措并举全力以赴推进供热各项工作落地见效，确保辖区群众温暖过冬。

一是压实供热主体责任。通过政务网、十三师零距离等平台推送《新疆维吾尔自治区供热条例》及自制宣传漫画；组织各团场、供热企业召开法规宣贯会2次，由师市领导主持供热启动部署会，明确供热服务标准、设施管护责任和纠纷处置要求。二是开展隐患专项排查。供暖前邀请第三方专家对辖区13家供热站点开展全覆盖排查，共梳理各类安全隐患113项，全部下发整改通知书，责令限期整改。已完成整改62条，剩余隐患严格按照整改方案限期整改。三是畅通诉求反馈渠道。在政务网、新星融媒公示供热企业、属地及行业监管电话，安排专人值守投诉热线，接到诉求立即派单，多方人员上门核查，就地调解。整合政务热线、居民微信群、企业24小时服务电话。四是开展联合入户走访。对局热线、各信访平台、公安、网信推送数据及团场城镇、大营房城管委、供热企业、社区、物业收到的诉求收集比对、精准入户。由局主要领导带队，会同社区、网格员、物业及供热技术人员，深入老旧小区和投诉集中片区逐户测温、检查管网、听取群众诉求，将暖气不热、管线渗漏、私改供热设施等问题逐项登记、销号管理。

自10月15日供暖至今，师市辖区各团场（镇）和大营房城管委共接到供热投诉1624件，其中：网信推送6件；公安推送4件；96359平台推送148件；物业小区群收到1466件。入户5818户。截至目前，共解决各类供暖诉求2408件。

通过系列保供举措，供热场站过半安全隐患完成整改，安全运行基础进一步夯实；多渠道诉求处置机制高效运转，大量供热矛盾化解在基层一线，有效防范信访舆情风险；领导带队入户走访，精准解决群众采暖急难愁盼，群众供热获得感持续提升，后续师市住建局将持续推进隐患销号工作，抓实民生保障举措。（师市城市管理综合服务中心）