黄田农场黄田镇政务服务“零距离”
团镇党委坚持“让数据多跑路，让群众少跑腿”，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，采取“线上+线下”模式双管齐下，推动政务服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”。线上服务聚焦“便捷”，确保群众办事“不跑路”、政务服务“不断档”，办理政务服务事项3197件。其中处理96359投诉信息278件，办结率85.25%，职工群众回访满意度达98.14%。线下服务突出“高效”，以标准规范的服务提升群众办事效率，办理政务服务事项23294件；便民服务中心6个综合受理窗口梳理完善“新生儿一件事”、“残疾人一件事”等高效办成一件事6项流程，累计办理事项1194件；设置“小兵帮办”代办点8个、代办员14名，为老、弱、病、残等特殊群体提供帮办代办服务，累计办理业务3101件，服务好评率达100%。
（拟稿人：何玥 郭成芬）
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