以“星”换心 提升基层治理现代化水平

——记火箭农场湘江路社区“六星”党支部建设工作综述

“润泽园小区2号楼有严重反水现象，请有关人员前来现场处置。”

5月14日早晨，火箭农场湘江路社区党支部书记陈彦斌刚进办公室就被微信网格群中的信息所吸引。随后他立即带领工作人员赶赴现场，并在途中联系物业管理人员、楼栋长等一同前往。

对于湘江路社区工作人员来说，从微信群里的一条消息开启忙碌的一天，这已成为工作常态。陈彦斌笑道：“服务群众这件社区心目中的‘大事’，往往只需要手机那头的人动动手指。”

湘江路社区位于火箭农场前进大道核心商圈，商业繁荣、人员密集，辖区拥有1.3万余名居民和900余户商业主体。面对庞大繁杂的服务对象，发挥好社区党支部的作用尤为重要。

湘江路社区紧扣“六星”党支部建设工作要求，通过细化任务清单、强化组织引领、创新工作方法，推动基层党建与社区治理深度融合，依托“两委”成员分工负责、9个网格协同配合的联动机制，明确6方面26项重点任务，发动党员志愿者和“双报到”党员参与环境整治、矛盾调解等服务。同时，以“4668”工作法为抓手，定期研判创建成效，凝聚群众共建合力，着力提升社区治理水平。

在润泽园小区2号楼反水问题处理过程中，网格协同就发挥了重要作用，有关各方到达现场后，仅仅用了不到半小时就完成问题处置，相较于过去不仅省时省力，群众满意度还更高了。

在润泽园小区物业经理孙广梅看来，社区通过积极打造“六星”党支部，将网格服务站打造成化解群众难题、调处矛盾纠纷的前沿阵地，并联动共建单位、物业、商户、综合执法、公安等力量，构建起“快速响应—高效处置—贴心服务”的基层治理闭环后，他们和群众之间的关系融洽了。截至目前，湘江路社区已建成5个网格服务站，成立4个网格党小组。

陈彦斌介绍，紧盯“幸福和谐星”“宜业兴业星”“战斗堡垒星”“共建共享星”“平安法治星”“民族团结星”六个方面，社区成立了6个工作专班，全力提服务优作风。围绕“幸福和谐星”提升党群服务中心综合使用，优化网格服务站功能，定期组织开展群众性文化活动；围绕“宜业兴业星”聚焦宜居宜业，激发市场活力，形成“红商业”联盟；围绕“战斗堡垒星”充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用；通过前三星同步带动“共建共享星”“平安法治星”“民族团结星”的创建。

以“星”换心，“六星”党支部每点亮一星，辖区群众就多一分安心。

天马超市公元大关店是湘江路社区挂牌的“党员示范商户”。走进店内，负责人王虹正在耐心处理客户投诉，凭借专业素养和沟通技巧，很快化解了矛盾。她表示，通过定期参加社区组织的相关法律知识培训，借助法官工作室、律师工作室、“社区警校”等机制，现在她应对矛盾和相关法律问题时更加得心应手了。目前，湘江路社区矛盾纠纷调处率达100%，化解率高于85%。

从2024年提出打造“六星”党支部以来，湘江路社区各项工作较之以往都取得了长足进步，群众对于“六星”党支部也有了更加深远的理解与认识。但陈彦斌表示，“六星”党支部建设不止于此，每颗星的创建都是为了让群众生活更加幸福、社区发展更加美好，社区全体工作人员将锚定六星标准，再接再厉，争取把工作做得更好，为辖区群众提供更加优质的服务。

（李欣奕）