7月6日，火箭农场锦绣社区党支部在玉华小区走访慰问独居老人，开展暖心志愿服务，用贴心行动为老年群体送去清凉与关怀。

“这些孩子就像我的亲人一样，帮了我的大忙。有他们在，我一点都不孤单了。”独居老人宫桂灵说。

锦绣社区下辖玉华、银河、银天等多个住宅小区，60岁以上老年居民占32%，养老服务供给、民生保障落地、邻里矛盾调解等基层治理需求较为突出。

自2012年起，锦绣社区党支部便紧盯“一老一小”重点群体的民生需求，牵头组建党员志愿服务队，优化设立功能型党支部，持续探索“党建引领、党员带头、志愿参与、服务群众”的基层治理新路径。如今，服务队已有志愿者35名，常态化开展助老帮扶、环境整治、便民服务、文明宣讲等各类志愿活动，累计开展志愿服务1200余场次，服务居民群众超3.5万人次。

“我们还将持续优化志愿服务体系，尽可能覆盖和满足不同群体的多元需求。”火箭农场锦绣社区党支部副书记、居民委员会主任唐兵说。

在多年服务群众的实践中，该党支部不断总结服务经验、探索治理新模式，2024年创新推出“暖心、热心、贴心、细心、耐心、交心”的“六心”工作法，打造“知心大姐”调解室，发动党员、网格长、联户长化身基层“和事佬”，主动下沉一线倾听居民群众心声、调和邻里分歧，推动矛盾纠纷就地发现、就地化解。

日前，辖区一起装修噪音扰民引发的邻里纠纷，就在“知心大姐”调解室内得到了快速、妥善的处理。

“邻居装修噪音太大，孩子中午没法休息，我抱着试试看的心态求助‘知心大姐’，她们热心、细心还耐心，不仅解决了问题，还没影响邻里关系。”居民宋月桂点赞道。

精准化的治理举措、温情式的为民服务，收获了辖区居民的广泛认可。2025年，锦绣社区矛盾纠纷调解成功率超95%，信访量同比下降40%，居民满意度达96%。

如今，“六心”工作法已全面融入社区治理、民生服务、矛盾调解、文明建设各项工作，成为社区优化治理、服务群众、凝聚民心的有力抓手，依托这套精细化服务体系，辖区整体面貌焕然一新，锦绣社区也获评2025年师市“先进基层党组织”称号。

“我们将持续立足辖区实际，坚守为民初心，不断探索创新基层治理模式、优化便民服务举措，持续深化党建引领治理成效，用心用情用力解决好居民群众的烦心事、揪心事，以高质量基层治理守护辖区居民的幸福生活。”唐兵说。

（李欣奕 刘莎 吉荣）