“通过你们的调解，问题得以解决，我也拿到了赔偿金，谢谢你们。”10月27日，梁某将锦旗送至师市综治中心，对调解员表达感谢。

今年9月，梁某在作业过程中意外摔伤，和雇主因工伤赔偿金产生了分歧且协商无果。师市综治中心受理该起纠纷后，启动多元矛盾化解机制，整合人民调解、司法、驻点律师、法院、人社等多方力量组建专班，与双方面对面沟通，引导他们理性看待赔偿诉求。经多轮沟通协调，双方达成协议，梁某获得3万元赔偿金。

像这样通过联合调解、妥善处置的矛盾纠纷，在师市综治中心还有不少。供货商杨某遭遇食堂拖欠食材货款，多次催要无果后，向师市综治中心寻求帮助，中心及时联动公安、司法等多部门工作人员进行调解，促使双方就货款总额及支付方式达成一致，并持续跟踪督办，推动全部货款兑付到位。

矛盾化解的效能，不仅体现在师市本级调处平台，还延伸到各个团场。

今年5月，火箭农场职工徐某与陈某签订装修合同，工程临近收尾，双方就后期新增施工内容是否属于原合同范畴产生了争议，导致剩余装修尾款无法按时结算。火箭农场综治中心调委会调解员厘清合同内义务与合同外增项的边界后进行调解疏导，引导双方达成一致意见，并现场结清尾款，顺利化解矛盾。

一直以来，师市健全团场综治中心与连队（社区）治保会、调委会协同联动机制，落实常态化会商研判、信息报送、联合处置制度，依靠网格力量把调解服务向一线下沉，构建起“中心统筹、网格前端、多方联动”的治理格局，做到一般性诉求快速响应、重大风险第一时间联动处置，切实实现小事不出连队（社区）、大事不出团场、矛盾不上交。

此外，师市还通过建强师市综治中心实体化平台，落实规范化、智慧化、便民化工作举措，构建“3+3+3”联动工作体系，实行部门“常驻+轮驻+随驻”入驻模式，统筹人民调解、行政调解、司法调解，落实“红黄绿”三级风险预警，实现各类矛盾纠纷分类分流处置；依托视频调解、综治信息平台等数字化手段，破解职工群众跨区域维权路途远、耗时长的难题；同时充分发挥网格员、“法律明白人”的作用，推动调解力量下沉连队（社区），努力把矛盾化解在萌芽状态。

今年截至目前，师市综治中心共受理矛盾纠纷4708件，成功调处4677件，调处率达99.3%，群众满意度为99.7%，一批批急难愁盼问题在“一扇门”内得到化解。

“我们打破部门壁垒，变‘群众跑多门’为‘多部门进一门’，既依法定分止争，又兼顾实际情理，尽可能把矛盾化解在基层，不让小事拖大、大事拖炸。”师市综治中心负责人强海霞说。

（王晓燕 王妙星 吉荣）